🚚 Política de Entrega - Frete
Formas de Envio
Frete grátis* para toda Salvador e região metropolitana em compras acima de R$ 500,00.
*Exceto: equipamentos, cadeiras, luvas, água destilada, gesso.
Frete pago
Caso não atinja o valor mínimo para o frete gratuito conforme as regiões mencionadas, será cobrado o frete do cliente de acordo com os itens de sua compra e região de entrega.
Prazo de entrega: O prazo começará a contar um dia útil após a data da emissão da nota fiscal. O tempo de despacho da mercadoria varia de região para região.
Cidades fora da lista de frete expresso deverão ser negociadas à parte pela disponibilidade de transporte para a região.
🔄 Política de Troca e Devolução
Devolução
Em casos de devolução, a mesma deverá ser solicitada pelo e-mail sac@dentalmuller.net ou pelo telefone (71) 3378-3416 / WhatsApp (71) 99305-3068, onde o Serviço de Atendimento ao Cliente prosseguirá com o pedido.
Causas que podem recorrer a devolução:
- Produto danificado;
- Embalagem aberta ou avariada;
- Desistência da compra (arrependimento, conforme Código de Defesa do Consumidor);
- Produto em desacordo com o pedido.
Entre em contato com o SAC da Dental Müller de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Procedimentos para devolução:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem de origem, sem indícios de uso, rasura, desmembramento e em frações;
- Deverá ser colocado em uma caixa externa, de maneira que, durante o transporte, esteja prezando pela boa condição do item devolvido;
- Caso o cliente tenha danificado a caixa de envio ou extraviado a mesma, deverá providenciar outra embalagem para acondicionar o produto. Pedimos a gentileza de conferir a embalagem e empacotar o produto evitando impactos;
- Em alguns casos, solicitamos que o cliente leve o produto até a empresa que fará a entrega reversa para a Dental Müller.
Prazo para devolução: 7 dias corridos após o recebimento do produto. É de total importância que o SAC seja comunicado sobre a devolução.
🔁 Troca de Produtos, Defeito ou Devolução Parcial
Iremos sempre prestar o melhor atendimento. Temos por obrigação, desde o recebimento do produto, 25 dias úteis para resolver sua ocorrência.
- Em casos de troca, o SAC deverá ser comunicado em até 7 dias após o recebimento;
- Se a troca for solicitada por escolha equivocada no ato da compra, a coleta e transporte do item será cobrado do cliente;
- Se o produto apresentar defeito após 07 dias, mas dentro da garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante;
- O produto será analisado e devolvido ao cliente caso não possua defeito e sim mau uso;
- Em casos de devolução parcial, devolver em até 7 dias.